Вход
ПОРТАЛ | ДЕПАРТАМЕНТ ОБРАЗОВАНИЯ | МУНИЦИПАЛЬНЫЕ РАЙОНЫ | ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ | КАЛЕНДАРЬ СОБЫТИЙ
Герб
региональный интернет портал
департамент образования
ивановской области
A A A
Муниципальные услуги
Проекты и программы
Платные услуги
Общественная приёмная
Правительство Ивановской области
Президент России детям
Центр оценки качества образования
Институт развития образования
Городской методический центр
Электронное правительство
Контрольно-надзорное управление
Уполномоченный по правам ребёнка
Поступившие в Департамент образования обращения в зависимости от их содержания после регистрации в делопроизводственной службе докладываются начальнику Департамента (одному из заместителей) и направляются начальникам соответствующих структурных подразделений для организации исполнения.

Руководитель структурного подразделения Департамента или работник, которому обращение отписано на исполнение:

а) обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием заявителя, направившего обращение;

б) запрашивает необходимые для рассмотрения обращения документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия;

в) принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов заявителя;

г) дает письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов;

д) уведомляет заявителя о направлении его обращения на рассмотрение в другой государственный орган, орган местного самоуправления или иному должностному лицу в соответствии с их компетенцией.

По обращениям граждан, поступившим в Департамент из органов государственной власти и местного самоуправления, общественных организаций и объединений, от Уполномоченного по правам человека в Российской Федерации, уполномоченного по правам человека в Ивановской области, ответ о принятых решениях или мерах по существу обращения направляется заявителю, а также должностному лицу или органу, от которого поступило предложение, заявление или жалоба, в случае запроса должностными лицами и органами данного ответа.

Ответ на обращение, поступившее по информационным системам общего пользования, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

Обращения считаются разрешенными, если рассмотрены все поставленные в нем вопросы, приняты необходимые меры, заявителю дан ответ в письменной форме.

 Общий срок рассмотрения

Общий срок рассмотрения обращений граждан не должен превышать месячного срока со дня регистрации обращения.

Обращения, поступившее в Департамент образования, рассматривается в течении 30 дней с момента их регистрации.

В исключительных случаях срок рассмотрения обращения может быть продлён на основании мотивированного объяснения исполнителя не более чем на 30 дней начальником Департамента. О продлении срока рассмотрения обращения письменно уведомляется заявитель.


Телефон для справок: 32-67-60
153000 г. Иваново, пл. Революции 2/1
E-mail: 077@ivreg.ru
© Департамент образования Ивановской области - 2019